中消协强烈谴责星级酒店乱象

2018-11-25 04:13| 发布者: admin| 查看: 61| 评论: 0|原作者: admin

摘要: 中消协强烈谴责星级酒店乱象 建议摘星降级 本报北京11月21日电 (记者齐志明)近日,一位消费者曝光了国内十数家星级大饭店卫生乱象,覆盖

  中消协强烈谴责星级酒店乱象
  建议摘星降级
  本报北京11月21日电 (记者齐志明)近日,一位消费者曝光了国内十数家星级大饭店卫生乱象,覆盖面之广,星级之高,情节之恶劣,令人瞠目。记者今天从中国消费者协会获悉:中消协对涉事旅游饭店无视消费者利益的侵权行为表示强烈谴责,对消费者的主动监督和勇于担当表示赞赏和支持。
  中消协有关负责人认为,此次曝光的这些星级大饭店存在的问题严重违反了《消费者权益保护法》和旅游饭店业的相关规定,严重损害了消费者的安全权、知情权、选择权、公平交易权等法定权益,高星级的亮丽表面与令人不堪的卫生状况形成强烈反差,毫无疑问,这是对消费者信心的又一次沉重打击,更是与营造良好旅游消费环境的目标严重违背。
  该负责人表示,更加令人失望的是,涉事星级大饭店并没有深刻认识到问题的严重性,也没有对消费者的监督建议给予充分理解和尊重,反而在回应中用“个别员工”“个别事件”的表述对存在问题轻描淡写,折射出对消费者和消费监督建议的冷漠、麻木和不以为然,这种态度显示出其真实的服务理念和品质与之头顶的“五星”并不相符。旅游饭店的星级评价,既是对旅游饭店硬件设施的考评,也是对卫生、安全、餐饮等软服务的认证,更是诚信和信用的标志。希望有关行业主管部门,不护短不怕丑,彻底调查,加强监管,对名不副实的星级饭店,该摘星的摘星,该降级的降级,为消费者评选出真正名实相符的星级饭店。非如此,就如消费者评价的:一个连杯子都洗不干净的饭店,有什么资格挂上“星级”?
  中消协强烈呼吁旅游饭店行业以此为鉴,切实把保障消费者安全作为基本要求,坚持消费者优先原则,认真听取消费者意见,严格履行法定义务、恪守社会公德,对照法规标准要求,仔细查找服务理念和管理措施中的错位和漏洞,进行彻底整顿,为消费者提供星质相符、星价相符、安全放心的住宿服务。同时,中消协呼吁广大消费者主动行使监督权,积极参与对商品和服务的监督。

鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

站点地图|百度|Archiver|手机版|武汉夜生活门户,武汉人必上的桑拿信息网.  

GMT+8, 2019-5-22 17:28 , Processed in 0.140625 second(s), 13 queries , File On.

Powered by 武汉桑拿

免责声明: 任何透过本网站网页和链接及得到的资讯、产品及服务,本网站概不负责,亦不负任何法律责任!特此声明!

苏州网络警察报警平台 经营性网站备案信息 苏州市公安局网监备案

返回顶部